Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tài khoản

tf55 thu thập thông tin của bạn chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu được chấp nhậnLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
tf55 Chính sách bảo mật thông tin tài khoản
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân hàng ngày.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xem xét và phản hồi bằng văn bản. Thích hợp cho yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập và vào phần cài đặt tài khoản để xem thông tin đã lưu, cập nhật email hoặc gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp trong hồ sơ.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống tf55 được xây dựng từ đầu. Mỗi lớp dữ liệu đều có biện pháp kiểm soát riêng, từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ đi qua kênh không được bảo vệ.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ rõ ràng

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động của tài khoản. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi luật địa phương yêu cầu lưu lại.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được thông tin tài khoản của bạn — và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch thanh toán nội địa.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến đội hỗ trợ về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc live chat và yêu cầu xuất dữ liệu tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi bằng văn bản trong thời gian hợp lý theo quy định tại vùng bạn truy cập.

Sau khi xác nhận đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại nếu luật địa phương tại khu vực đó yêu cầu.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán như cổng MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc nhắn live chat ngay. Đội hỗ trợ tiếng Việt xem xét mọi khiếu nại về dữ liệu và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.